“老板，又收到一个五星好评！”
作为拼多多卖家，听到运营这样的汇报，您是否也会心花怒放，觉得店铺DSR评分又能稳稳地涨一点？
但请先别急着高兴。如果您认为每一个五星好评都会直接转化为DSR分数的提升，那可能就陷入了一个常见的认知误区。事实上，拼多多的DSR计算机制远比我们想象的要复杂。一个扎心的真相是：单纯的五星好评，并不完全等同于有效的DSR加分项。
今天，我们就来彻底拆解这个关乎店铺生死存亡的核心指标，弄清楚到底什么样的评价才能真正影响DSR，帮助您从源头上找到提升店铺综合竞争力的正确路径。
一、什么是DSR？
DSR是店铺的动态评分，属于拼多多衡量店铺的综合服务质量的指标，它可以反映店铺商品、物流和服务的表现。
二、DSR的三个维度都有什么？
商品：需要评估商品的质量、规格等是否与描述相符，对于商品图片的真实性、商家描述的准确性还有规格的详细程度都能影响到。
物流：需要对发货速度、物流时效、包裹是否完好等有关物流的服务进行评估，一般会被四十八小时发货率、揽收时效、运输速度等影响到。
服务：需要对客服的响应速度、专业程度、还有解决问题的能力进行评估，一般会被客服的在线时长、回复速度、售后服务质量等影响到。
三、DSR对店铺的影响
权重：会影响到店铺的权重，并且在同品类下，评分高的店铺获取自然流量要多，而且搜索排名也会更靠前，平台也会将流量分给它。
活动：一般官方活动的基础都会要求DSR评分限制，甚至还有部分高流量的活动对于DSR的要求也会更高；活动资源位也是只有高评分的才有机会获得首页推荐，而且评分高的店铺在分类排名也是靠前的。
转化率：一般高评分的店铺会比低评分的转化率更高，而且用户对于高评分的店铺商品价格接受度更高，如果过长期保持的话，还有助于建立良好的品牌形象。
用户：对于用户来说高评分的是一个店铺的可信度信号，所以一般用户才会在买之前看看店铺的评分是否有竞争力。
四、DSR怎么提升？
要对商品的质量进行严格管控，从供应商的选择到建立完善的商品质量检测机制，在快递的时候包裹严实，防止中途破损；
商品的描述不能够夸大，并且为消费者提供给详细的商品嘻嘻与图片视频；
客服的响应速度也需要提高，延长客服的在线时间，还要对客服进行专业的培训，可以设置自动回复去提高效率；
售后的处理时间要加快并为其提出合理的方案，对于售后问题要主动跟进，及时解决；
发货时间最好是在四十八小时内，还要及时的查看库存防止缺货，对于异常要及时处理；
在物流公司的选择上要首选服务好、速度快的；
快递的包装要规范严实，及时的去更新物流的最新状态；
可以去引导用户五星好评，比如说在包裹中放一张卡片，体型买家评论，也可以利用小额打款等的奖励机制去引导。
实时地监控店铺的评价，及时发现问题并解决，再进行自省自查，去发现自己的短板并且加以改正；
如果买家给了差评，商家需要及时响应，并且积极地与客户沟通，给出相应的解决方案与补偿，如果过时恶意差评的话可以去进行申诉处理。
现在让我们回到最初的问题——拼多多的五星好评能拉高DSR吗？
答案是可以的，但是只针对有效的订单产生的评价才有用，其他的评价并没有直接的帮助，所以我们与其去盲目追求五星好评提升DSR，还不如去安安静静的把控商品的质量，优化物流服务和提升客服的服务来提升。
相信只要您真诚、诚信，您的DSR会在良性循环中慢慢攀升的！
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