【售后问题】教你两招规避抖店的品退问题！

开抖店的小伙伴肯定都知道一个品退的重要性，一个品退相当于很多条差评

店铺一旦是出现品退的问题，不仅会影响店铺的体验分，还会影响链接，导致链接直接就断流，影响流量曝光，出单和转化

在抖店上面品退也就是卖家在申请退货的时候选择的申请退货退款的原因理由选择的是由商家一方的问题造成的，比如说：品质差、物流慢等等，这些都是属于品质退货的问题

那么如何避免抖店的品退问题呢？

01.设置智能跟单

我们可以直接在【商家后台】-【飞鸽客服】-【智能跟单】

在【智能跟单】里面，找到【售中主动关怀】里面的使用说明，点击【去配置】-【创建任务】

在【使用说明】处，设置上这段话：

亲亲，您的报备已经寄出，如果您收到货有任何的疑问，都可以第一时间与我联系，我会解决您的问题，如果对商品不满意，我们是支持退货退款的，退款的理由请选择七天无理由，我们会赠送您6-10元的运费险补贴哦！

设置好之后点击【开启状态】，开启之后，只要有消费者下单都会发送这样的一段话，消费者看到之后只要想要运费补贴就会选择七天无理由，可以有效的避免品退的问题

02.设置服务窗

在我们客服的服务窗是有一项【申请售后】的，有很多的品退问题都是在服务窗产生的，所以我们要把有关于售后按钮给删除掉

直接在【商家后台】-【互动服务窗】，直接把里面的【申请售后】和【售后进度】删除掉

买家找不到售后申请按钮，减少品退的出现